Globalisasi yang terjadi akhir- akhir ini menyebabkan perkembangan dunia teknologi dan informasi bergerak sangat cepat. Dunia kesehatan juga tidak luput dari perkembangan teknologi dan informasi tersebut. Selain itu, masyarakat juga semakin mengerti dan menuntut pelayanan yang profesional serta bermutu dari tenaga kesehatan.

Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan secara sadar, bertujuan dan kegiatannya dipusatkan untuk kesembuhan pasien (Purwanto,1994). Teknik komunikasi terapeutik merupakan cara untuk membina hubungan yang terapeutik dimana terjadi penyampaian informasi dan pertukaran perasaan dan pikiran dengan maksud untuk mempengaruhi orang lain (Stuart & sundeen,1995).